5000元一条的卡地亚皮带，购买后一个月，皮带扣就出了问题，拿去修补张口要价2000元。修补后取货，皮带上又随便多了一块汗渍。近来，顾客孙先生对卡地亚皮带质量和售后问题提出质疑，向本报投诉，引起卡地亚公司的注重。经和谐，卡地亚公司以为皮带质量和售后修补没问题，但考虑到顾客的利益，赞同对该皮带做退货处理。昨日，孙先生和记者说，他现已如数拿回5000元退款。

  这条卡地亚皮带，是孙先生3月在海信广场购买，作为给女朋友的“情人节”礼物。因为皮带是样品，皮带扣有显着的划痕，店员答应从杭州店调货。孙先生交了全款5000元后，3月底拿到皮带。“女友一直在北京作业，没时机佩带。4月15日，我到北京找女友，她才第一次佩带。没想到，佩带后不久，皮带扣却直接掉落在地板上。”他说，开始时以为是皮扣没有扣紧，但细心看皮带扣处是金属的接缝，应该是由特别的机器才干修正。

  4月25日，孙先生和女友从北京回到天津，找到海信广场卡地亚专柜。“店员说不能更换新的皮带，只能修补。还说皮带扣少了个配件，应该是受过严峻碰击所形成的，需求寄到北京修补中心。”孙先生不断催问下，一个月后，店员告诉说“是顾客弄坏的皮带，少了一个原厂的绷簧。假如想修，要交2000元买配件。”尔后，孙先生和卡地亚专柜屡次洽谈，对方许诺免费修补。又是一个月后，店员告诉说皮带修好。“我拿过来一看，皮带扣是修好了，但内侧皮面上却出了问题。有一块大约10厘米直径的水印。”孙先生问询是怎样形成的，店员称是“戴的时分出汗导致”。这个解说令孙先生无法认同。

  “第一次戴就呈现一些显着的反常问题，怎样会有汗渍？其次，谁也不会把皮带系在肉上，即使系在肉上也不会部分出汗。”孙先生以为，皮带送修的时分，卡地亚专柜写了个接纳单，店员为了躲避职责，还特意写了“有划痕”，但没有注明“有汗渍”的字样。“假如真有这么显着的水印，店员没有道理不加以注明。已然没有注明，也就代表没有。很显然，是卡地亚修补时弄脏了皮带。”关于卡地亚的做法，孙先生感到绝望，对该产品失掉信赖，要求该公司无条件退货。

  记者接到反映后，与海信商场卡地亚专柜取得联系。招待人员否定卡地亚皮带有质量上的问题，称是孙先生的女朋友不正确运用所形成的。“咱们已做出最大退让，免去了2000元的修补费，但顾客依然要求退货，咱们不能够满意。”尔后，卡地亚公司北京总部相关负责人与本报取得联系，称对该问题进行了全面的查询，以为质量没问题，可是出于品牌形象的考虑，乐意对该皮带进行退货处理。“至于水印问题，必定不是咱们修补所形成的，可是，店员在收皮带的时分，没有细心检查，没有在单子上清晰标示，是咱们作业的忽略。”